Marketing SMS i WhatsApp dla Restauracji i Hoteli
Wysyłaj wiadomości do swoich klientów we właściwym czasie za pomocą SMS lub WhatsApp – tak, jak wolą! Zarządzaj rezerwacjami, potwierdzeniami i komunikacją z gośćmi hoteli i restauracji z poziomu jednej platformy!
Dlaczego komunikacja wiadomościami ma znaczenie w hotelarstwie i gastronomii
Zapewnij lepsze wrażenia gościom dzięki komunikacji natychmiastowej TopMessage
W dzisiejszym świecie zorientowanym na urządzenia mobilne, pisanie wiadomości tekstowych to codzienny nawyk. Branża hotelarska i gastronomiczna przyjmuje tę zmianę, aby sprostać wymaganiom gości dotyczącym natychmiastowych informacji i bezproblemowej obsługi.
Upraszczamy marketing tekstowy i komunikację w branży hotelarsko-gastronomicznej poprzez automatyzację wiadomości do gości i centralizację rozmów SMS i WhatsApp na jednej platformie. Dzięki temu pomagamy Ci:
Docieraj do gości błyskawicznie za pomocą SMS i WhatsAppAutomatyzuj potwierdzenia rezerwacji i przypomnieniaZmniejsz liczbę nieobecności dzięki terminowym działaniom następczymZarządzaj rozmowami z gośćmi ze zjednoczonej skrzynki odbiorczejPersonalizuj wiadomości za pomocą szablonów i segmentacjiJak hotele i restauracje korzystają z TopMessage
Wysyłaj potwierdzenia SMS i WhatsApp natychmiast po dokonaniu rezerwacji. Idź nawet o krok dalej – automatyzuj przypomnienia, aby zmniejszyć liczbę nieobecności!
Niezwłocznie powiadamiaj swoich gości o zmianach w harmonogramie, dostępności stolików lub aktualizacjach pokoi – niech już nigdy nie muszą czekać!
Prowadź ukierunkowane kampanie marketingowe SMS i WhatsApp dla hoteli i restauracji. Promuj sezonowe menu, wydarzenia specjalne lub ekskluzywne oferty!
Łatwo i wydajnie radź sobie z pytaniami gości, specjalnymi życzeniami lub zmianami za pośrednictwem scentralizowanej skrzynki odbiorczej wiadomości TopMessage!
Automatycznie powiadamiaj gości, gdy przesuną się na liście oczekujących oraz gdy interesujący ich obiekt lub stolik stanie się dostępny.
Wysyłaj wiadomości następcze z pytaniem o wrażenia i prośbą o recenzje lub opinie, aby poprawić satysfakcję gości i reputację online.
Kluczowe funkcje dla branży hotelarsko-gastronomicznej
Funkcje, które napędzają komunikację w hotelach i restauracjach
Kampanie SMS & WhatsApp
Wysyłaj masowe lub zaplanowane hotelarskie i gastronomiczne kampanie SMS i WhatsApp z niezawodnym dostarczaniem dla potwierdzeń, promocji i aktualizacji.
Zjednoczona skrzynka odbiorcza gości
Zarządzaj wszystkimi odpowiedziami i rozmowami z gośćmi hoteli i restauracji w jednej scentralizowanej skrzynce odbiorczej (zarówno dla SMS, jak i WhatsApp!).
Odpowiedzi wspierane przez AI
Wyznacz standard dzięki natychmiastowym odpowiedziom na typowe pytania gości, korzystając z sugerowanych przez AI automatycznych odpowiedzi.
Segmentacja i zarządzanie kontaktami
Organizuj kontakty swoich gości według historii wizyt, preferencji lub lokalizacji w celu prowadzenia ukierunkowanej komunikacji
Integracje API & POS / CRM
Połącz TopMessage z systemami rezerwacji, CRM lub narzędziami wewnętrznymi, aby zautomatyzować procesy komunikacji z gośćmi.
Szablony dla hoteli i branży hotelarskiej
Gotowe do użycia szablony potwierdzeń, powitań, zameldowań i wymeldowań automatycznie informują gości.
Dlaczego warto wybrać TopMessage dla branży hotelarsko-gastronomicznej
Posiadamy rozwiązania komunikacyjne dostosowane do zespołów w hotelarstwie i gastronomii
Szybkie i niezawodne dostarczanie
Nasza platforma zapewnia, że Twoi goście natychmiast otrzymają potwierdzenia, przypomnienia i aktualizacje na SMS i WhatsApp.
Prosta współpraca zespołowa
Wykorzystaj naszą zjednoczoną skrzynkę odbiorczą, aby koordynować odpowiedzi personelu, przydzielać rozmowy z gośćmi i śledzić historię komunikacji w szybki i łatwy sposób!
Automatyzacja, która oszczędza czas
Automatyzuj powtarzalne zadania związane z wiadomościami, takie jak przypomnienia, potwierdzenia i działania następcze.
Skaluje się wraz z Twoim biznesem
TopMessage z łatwością obsługuje duże wolumeny wiadomości, wiele lokalizacji i rosnące listy gości – kiedy Ty rośniesz, nasza platforma rośnie razem z Tobą!
Odzyskiwanie utraconych rezerwacji hotelowych
20% wskaźnik odzyskiwania, 15% więcej rezerwacji bezpośrednich, zero dodatkowego wysiłku
Kiedy podróżni porzucają swoje rezerwacje, aby szukać ofert na stronach trzecich, hotele tracą bezpośrednie przychody. Aby z tym walczyć, pewien obiekt butikowy użył TopMessage do uruchomienia przyjaznej, automatycznej wiadomości tekstowej 30 minut po tym, jak odwiedzający opuścił stronę płatności. Wysyłając bezpośredni link z powrotem do koszyka wraz z drobnym upominkiem – jak darmowy drink powitalny – hotel natychmiast odzyskał 20% tych utraconych rezerwacji. Zamieniając niezdecydowanych przeglądających w potwierdzone pobyty, obiekt ominął drogie prowizje stron trzecich i mógł zacząć witać więcej gości już dziś.
Zacznij od SMS
Masz pytania?
W mgnieniu oka (lub bardzo blisko tego!). Jedyne, co musisz zrobić, to założyć konto, zaimportować kontakty i od razu możesz zacząć wysyłać wiadomości SMS i WhatsApp.
SMS nie wymaga żadnej aplikacji. Do komunikacji przez WhatsApp goście muszą po prostu mieć zainstalowaną aplikację WhatsApp na swoich telefonach.
Jak najbardziej. Zespoły mogą współpracować, przydzielać rozmowy i zarządzać całą komunikacją z gośćmi ze zjednoczonej skrzynki odbiorczej.
Tak. Przesyłanie wiadomości SMS i WhatsApp jest dostępne w wielu regionach, w zależności od dostępności u operatora i w usłudze WhatsApp.
Szybko łącz się ze swoimi gośćmi
Buduj zaufanie, zmniejszaj nieporozumienia.
Podnieś jakość doświadczeń swoich gości dzięki szybkiej i niezawodnej komunikacji SMS i WhatsApp.