Statystyki marketingu SMS-owego, które dowodzą skuteczności SMS-ów

Marketerzy nieustannie walczą o uwagę, ale SMS-y zapewniają ją natychmiast.

Statystyki dotyczące wiadomości tekstowych pokazują, że otwieranych jest 98% wiadomości , co jest wskaźnikiem zaangażowania, o jakim większość kanałów cyfrowych może tylko pomarzyć.

Co jeszcze bardziej imponujące, 90-91% osób czyta SMS-y w ciągu trzech do pięciu minut od ich otrzymania, co dodatkowo dowodzi, że SMS-y przyciągają uwagę z niezrównaną szybkością.

Taka widoczność jest rzadkością. Nic więc dziwnego, że 53% marketerów podaje wskaźnik otwarć jako główny powód korzystania z SMS-ów. Krótko mówiąc, SMS to nie tylko jeden z wielu kanałów. To JEDYNY kanał, który zapewni, że Twój przekaz zostanie dostrzeżony.

Szybkość reakcji jest ważna, ale co z rezultatami? SMS-y również dają radę. Statystyki odpowiedzi na SMS-y są bardzo zachęcające, a średni wskaźnik odpowiedzi wynosi około 45% , znacznie więcej niż typowe 6% w przypadku wiadomości e-mail . Odpowiedź często przychodzi szybko: średnio w ciągu zaledwie 90 sekund.

Jeśli chodzi o klikalność i konwersje, SMS-y nadal przodują w statystykach biznesowych. Współczynnik klikalności może sięgać 28-30% , w zależności od tego, jak dobrze skonstruowana i trafna jest wiadomość. Współczynniki konwersji odpowiednio rosną, przekształcając zainteresowanie i kliknięcia w wartościowe działania.

Jaki jest więc prawdziwy zwrot z inwestycji? Cóż, wierzcie lub nie, kampanie marketingowe SMS często przynoszą zwrot 21–41 dolarów za każdego wydanego dolara , a niektóre źródła podają, że zwrot z inwestycji przekracza 7000%.

To daje 71 dolarów przychodu na każdego wydanego dolara!

Jeśli Twoja marka działa w niszy handlu elektronicznego, możesz spodziewać się jeszcze bardziej spektakularnych zysków (średnio 27-krotny zwrot z inwestycji ), a SMS-y generują od 11 do 20% całkowitych przychodów wielu firm.

Dlaczego tak wiele osób angażuje się w SMS-y? Po pierwsze, 51% konsumentów uważa marketing SMS za przydatny . Jest on zgodny z ich naturalnym sposobem komunikacji: swobodnym, bezpośrednim i osobistym.

W 2025 roku 84% konsumentów wyraziło zgodę na otrzymywanie SMS-ów biznesowych , co świadczy o zaufaniu i rosnącej akceptacji. Globalny zasięg jest oszałamiający: około 65% światowej populacji korzysta z SMS-ów .

Tymczasem w Stanach Zjednoczonych królują wiadomości tekstowe . Wystarczy dodać, że aż 81% dorosłych odczytuje swoje wiadomości w ciągu pięciu minut.

Jednak mimo swojej siły, SMS-y mogą być nadużywane, co może przynieść odwrotny skutek . Niektóre statystyki dotyczące wiadomości tekstowych w firmach pokazują, że około 23% konsumentów deklaruje, że porzuciliby markę, gdyby zostali zasypani wiadomościami marketingowymi.

Co zatem można z tego wszystkiego wywnioskować? Cóż, naszym zdaniem kampania marketingowa oparta na SMS-ach zdecydowanie działa, choć częstotliwość musi być odpowiednio zrównoważona z wartością.

Oto, jak skuteczna kampania marketingowa SMS robi prawdziwą różnicę. Winiarnie, często uważane za tradycyjne i powolne w marketingu, odnoszą niesamowite sukcesy dzięki inteligentnym programom SMS.

Jordan Vineyard & Winery odnotowała 23% wzrost sprzedaży w Black Friday/Cyber Monday w porównaniu z rokiem poprzednim, a wszystko dzięki zasięgowi SMS-owemu. Co więcej, średnia wartość zamówienia na odbiorcę SMS-a wyniosła 10,57 USD , znacznie przewyższając wyniki uzyskane za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Tymczasem Reeve Wines wykorzystuje SMS-y nie tylko do promocji, ale także do rozmów serwisowych (rezerwowanie degustacji, rozwiązywanie zapytań klientów itp.) i zauważa, że klienci częściej, a nie rzadziej, odpowiadają na zaproszenie do odpisania na SMS-y. To wzrost operacyjny i relacyjny, a nie tylko marketingowy.

Przejście z transmisji do rozmowy

Oto jedna rada, o której warto pamiętać: zachęcaj do odpowiedzi . Sformułowanie SMS-ów jako kanału dwukierunkowego ( „Odpisz z pytaniami” lub „Naciśnij Odpowiedz, aby potwierdzić” ) znacząco zwiększa zaangażowanie i pogłębia więź. Dzięki temu SMS-y przestają być nachalne i stają się użyteczną, spersonalizowaną interakcją , co niewątpliwie przyniesie znacznie lepsze rezultaty.

Jedną z największych zalet marketingu SMS jest skalowalność. Niezależnie od liczby wysyłanych wiadomości, rezultaty są stabilne . Statystyki marketingu SMS pokazują, że:

• 90% masowych wiadomości SMS jest odczytywanych w ciągu trzech minut od dostarczenia, niezależnie od rozmiaru listy adresatów.
• Firmy wysyłające kampanie masowe obejmujące ponad 10 000 wiadomości odnotowują stały zwrot z inwestycji , wynoszący średnio 38 USD na każdego wydanego 1 USD.
• Efektywność kosztowa wzrasta wraz ze skalą – koszt hurtowych SMS-ów może wynieść zaledwie 0,01–0,03 USD za wiadomość, co sprawia, że jest to rozwiązanie bardziej przystępne cenowo niż płatne reklamy, charakteryzujące się znacznie większym zaangażowaniem.
• W branżach takich jak handel detaliczny i e-commerce, masowe SMS-y generują 15–20% całkowitych przychodów online , szczególnie w okresie kampanii sezonowych, takich jak Czarny Piątek.
• Marki wykorzystujące masowe wiadomości SMS do błyskawicznych wyprzedaży i przypomnień o wydarzeniach odnotowują wskaźnik konwersji na poziomie nawet 20%, co jest wynikiem bezkonkurencyjnym w porównaniu z masowymi wysyłkami e-maili.

Statystyki marketingu SMS-owego jasno pokazują: SMS-y dostarczają rezultaty szybko, sprawnie i bezpośrednio . Dzięki niemal powszechnemu wskaźnikowi otwarć, dużej szybkości odczytu, wyjątkowemu zwrotowi z inwestycji i rosnącej akceptacji konsumentów, SMS to kanał, którego żaden marketer nie powinien ignorować.

Jeśli chcesz zwiększyć skalę swojego biznesu i zoptymalizować kampanie SMS, zapewniając jednocześnie zgodność z przepisami i spersonalizowaną obsługę, TopMessage oferuje niezbędne narzędzia i wsparcie.

Niezależnie od tego, czy chodzi o działania promocyjne czy obsługę klienta, TopMessage pomaga firmom budować silniejsze relacje za pomocą inteligentniejszych i skuteczniejszych kampanii marketingowych.