Jak stworzyć skuteczną kampanię marketingową SMS

Zanim przejdziemy do odpowiedzi na pytanie „jak to zrobić”, przyjrzyjmy się, czym jest kampania marketingowa SMS i dlaczego warto poświęcić jej czas.

Mówiąc najprościej, jest to sposób, w jaki firmy wysyłają wiadomości promocyjne lub przydatne bezpośrednio na telefony swoich odbiorców. Mogą to być oferty specjalne, aktualizacje, przypomnienia lub cokolwiek innego, co przynosi wartość.

Teraz, gdy znamy już odpowiedź na pytanie „Czym jest kampania marketingowa SMS?”, czas omówić jej korzyści.

Kampanie marketingowe SMS mają wiele zalet, ale oto kilka, które szczególnie się wyróżniają:

• Bardzo wysoki współczynnik otwarć – większość ludzi odczytuje wiadomości tekstowe w ciągu kilku minut.
• Osobiste odczucia – Teksty sprawiają wrażenie bardziej bezpośrednich i osobistych.
• Nie potrzebujesz dostępu do Internetu – świetne rozwiązanie, aby dotrzeć do ludzi w dowolnym czasie i miejscu.
• Szybko i na temat – nie ma miejsca na zbędną treść, tylko to, co najważniejsze.

To jeden z najprostszych sposobów, by pozostać w centrum uwagi… jeśli tylko użyjesz go prawidłowo.

Przyjrzyjmy się teraz dokładnie procesowi. Oto, co należy zrobić od początku do końca.

1. Zacznij od jasnego celu

Pomyśl, jaki przekaz chcesz przekazać swoim wiadomościom. Czy:

• Promujesz wyprzedaż?
• Czy chcesz udostępnić przypomnienie o wydarzeniu?
• Chcesz uzyskać opinię?

Nauka tworzenia kampanii marketingowej SMS zaczyna się od jasnego celu, który pozwala skupić przekaz. Pomaga to również określić, co mierzyć później.

2. Zbuduj inteligentną listę kontaktów

Nie da się prowadzić kampanii bez osób, do których można wysyłać wiadomości. Zacznij od zbierania danych za pośrednictwem formularzy na stronie internetowej, stron płatności, a nawet rejestracji w sklepach stacjonarnych. Ale nie poprzestawaj na tym – segmentuj swoją listę na podstawie takich czynników, jak:

• Zachowania zakupowe
• Lokalizacja
• Jak niedawno ktoś dokonał zakupu?

Im bardziej trafny przekaz, tym lepsze wyniki.

3. Napisz wiadomości, których ludzie naprawdę chcą

Niech będzie krótko. Niech będzie użytecznie. I upewnij się, że jest powód, dla którego ktoś mógłby się tym zainteresować.

Oto prosty format, który działa:

[Nazwa marki]: [Oferta lub informacja] – [Dlaczego to ważne] – [Działanie, które należy podjąć]

Na przykład:
„Glow Skincare: 20% zniżki na serum do niedzieli! Twój blask zaczyna się tutaj: [link]”

Krótko, jasno i pomocnie. To jest cel.

Wysyłanie wiadomości we właściwym czasie może podwoić Twoje wyniki. A małe testy mogą prowadzić do dużych zwycięstw.

Kiedy wysłać

Tylko nie wysyłaj SMS-ów za wcześnie ani za późno. W końcu ważne jest, aby zawsze szanować strefę czasową odbiorców.

Dlaczego testowanie pomaga

Spróbuj wysłać tę samą wiadomość w dwóch różnych stylach, aby sprawdzić, który z nich działa lepiej. Zmieniaj po kolei jedną rzecz, na przykład ofertę, ton, a nawet emoji. Zachowaj to, co działa, i pomiń to, co nie działa.

To jeden z najskuteczniejszych sposobów na przekształcenie dobrej kampanii marketingowej w świetną.

Szukasz inspiracji? Te marki skutecznie wykorzystały marketing SMS, aby zaangażować klientów i zwiększyć sprzedaż. Oto jak to zrobiły:

Subway: Zwiększ sprzedaż w porze lunchu dzięki aktualnym ofertom

Kampania: Subway wysyłał SMS-y z promocjami w godzinach lunchu, oferując ekskluzywne oferty klientom mieszkającym w pobliżu.

Wynik: Dzięki takiemu podejściu, w odpowiednim czasie, zwiększył się ruch w sklepie i liczba zamówień w okresach mniejszego ruchu.

Dlaczego to zadziałało: Dzięki kontaktowi z klientami w momencie podejmowania przez nich decyzji o wyborze lunchu, Subway zapewnił im natychmiastową wartość, co skłoniło ich do szybkiego działania.

Pizza Hut UK: Wykorzystanie geofencingu do promocji lokalnych

Kampania: Pizza Hut wdrożyła strategię geofencingu , wysyłając oferty SMS-em do klientów znajdujących się w promieniu pół mili od ich lokalizacji.

Wynik: W okresie 15 miesięcy kampania okazała się 4,4 razy skuteczniejsza od reklam telewizyjnych i 2,6 razy skuteczniejsza od reklam internetowych, co znacznie zwiększyło sprzedaż.

Dlaczego to zadziałało: Kierując reklamy do klientów na podstawie ich bieżącej lokalizacji, Pizza Hut dostarczała im trafne oferty dokładnie wtedy, gdy znajdowali się w pobliżu i byli narażeni na dokonanie zakupu.

Nike: budowanie poczucia pilności dzięki ekskluzywnym premierom produktów

Kampania: Nike wysłało wiadomości SMS do lojalnych klientów, oferując wcześniejszy dostęp do produktów w limitowanych edycjach.

Rezultat: Ekskluzywny charakter i ograniczony czasowo charakter komunikatów sprawiły, że produkty wyprzedały się w ciągu kilku godzin, co zwiększyło zaangażowanie klientów i ich lojalność wobec marki.

Dlaczego to zadziałało: Oferując ekskluzywne możliwości za pośrednictwem wiadomości SMS, Nike wykorzystało pragnienie klientów, aby mieć wyjątkowe produkty i doświadczenia, co skłoniło firmę do natychmiastowego działania.

W zależności od celu możesz wypróbować różne rodzaje kampanii marketingowych SMS:

• Promocje
  Rabaty lub wyprzedaże ograniczone czasowo
• Przypomnienia
  Wydarzenia, spotkania lub odbiory
• Ankiety
  Szybkie sposoby zbierania opinii
• Aktualizacje
  Potwierdzenia wysyłki lub zamówienia
• Korzyści z lojalności
  Ekskluzywne oferty dla stałych klientów

Każdy z nich ma swoje miejsce. To tylko kwestia wyboru tego, co pasuje do Twojej marki i odbiorców.

Oto jedna z najlepszych wskazówek dotyczących skutecznej kampanii marketingowej SMS, o której wiele osób nie wie: jeśli ktoś nie kliknął lub nie zareagował na pierwszą wiadomość, spróbuj ponownie. Ale zmień ją nieco.

Ten tekst z „drugą szansą”, wysłany może dzień lub dwa później, może przyciągnąć uwagę, nie będąc irytującym. Dodaj mocniejszą ofertę, inne sformułowanie lub wyraźniejsze wezwanie do działania.

Jeśli zrobisz to dobrze, będzie to przemyślane, a nie nachalne.

Wiadomości tekstowe są proste, ale skuteczne. Odpowiednio wykorzystane mogą stymulować sprzedaż, zwiększać lojalność i utrzymywać zaangażowanie odbiorców.

Jeśli więc poważnie myślisz o rozwoju, ale brakuje Ci pomysłów na kampanię marketingową SMS-ową lub po prostu chcesz uzyskać pomoc w jej prawidłowym przeprowadzeniu, rozważ wypróbowanie Najlepsza wiadomość.

Nasza platforma ułatwia tworzenie, wysyłanie i śledzenie inteligentnych kampanii. Jest idealna dla firm, które chcą wysyłać lepsze, bardziej ukierunkowane komunikaty, które przynoszą rzeczywiste rezultaty.