Przewodnik krok po kroku po kampanii marketingu SMS

SMS Kampania marketingowa polega na wysyłaniu wiadomości tekstowych o charakterze promocyjnym lub transakcyjnym do grupy odbiorców za pośrednictwem telefonów komórkowych. Wiadomości te są zazwyczaj wykorzystywane w następujących celach:

• Promocje marketingowe.
• Przypomnienia.
• Alerty.
• Aktualizacje.
• Oferty ograniczone czasowo.

Ponieważ telefony komórkowe są wszechobecne, marketing SMS pozwala markom docierać do klientów w czasie rzeczywistym, często z natychmiastowymi rezultatami. Teraz omówimy, jak tworzyć kampanie SMS i podzielimy się kilkoma niezbędnymi wskazówkami dotyczącymi kampanii marketingowych SMS.

Dlaczego warto korzystać z marketingu SMS?

• Wysoki współczynnik otwarć – SMS-y są zazwyczaj odczytywane szybko. Zazwyczaj w ciągu 3 minut.
• Podejście bezpośrednie – świetne w przypadku wyprzedaży błyskawicznych i przypomnień o wydarzeniach.
• Wiadomość osobista - wiadomość SMS może być tworzona na podstawie preferencji i zachowania.
• Opłacalność – w porównaniu z tradycyjną reklamą, SMS jest niedrogi i zapewnia wysoki zwrot z inwestycji.
• Zaangażowanie klienta – zachęca do bezpośrednich odpowiedzi i działań, takich jak kliknięcie łącza, wykorzystanie kuponu lub wypełnienie ankiety.

Przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku, jak przeprowadzić kampanię SMS. Wykonaj poniższe 8 kroków, a Twoja kampania SMS odniesie sukces. Oto kroki:

• Wyznaczaj jasne cele.
• Zrozum swoją publiczność.
• Wybierz odpowiednią platformę do marketingu SMS.
• Utwórz listę kontaktów spełniających wymogi.
• Utwórz wiadomość.
• Wybierz odpowiedni moment.
• Automatyzuj tam, gdzie to możliwe.
• Śledź i optymalizuj.

Teraz pokrótce wyjaśnimy każdy krok, tak abyś mógł łatwo samodzielnie przejść przez cały proces.

Wyznaczaj jasne cele

Zacznij od zdefiniowania Cel Twojej kampanii. Typowe cele obejmują:

• Kierowanie ruchu do witryny internetowej lub sklepu.
• Promocja produktu lub sprzedaży.
• Ponowne angażowanie nieaktywnych użytkowników.
• Wysyłanie przypomnień i alertów.
• Zbieranie opinii za pomocą ankiet.

Jasno określone cele to jedna z najlepszych wskazówek dla kampanii SMS. Jasno określone cele pomogą Ci skuteczniej zarządzać tworzeniem treści i śledzeniem skuteczności.

Zrozum swoją publiczność

Segmentuj swoich klientów na podstawie takich czynników jak:

• Lokalizacja.
• Historia zakupów.
• Zachowanie na Twojej stronie internetowej.
• Dane demograficzne.

Im więcej celów wybierzesz, tym lepsze będzie zaangażowanie.

Wybierz odpowiednią platformę do marketingu SMS

Nawet jeśli wiesz, jak prowadzić kampanię SMS, uruchomienie jej na niewłaściwej platformie może przynieść nieoczekiwanie słabe rezultaty. Dlatego, aby wysyłać wiadomości na dużą skalę, potrzebujesz niezawodnej platformy do marketingu SMS. Szukaj funkcji takich jak:

• Personalizacja wiadomości.
• Harmonogramowanie i automatyzacja.
• Analityka.
• Narzędzia zgodności.

Jeśli nie możesz się zdecydować, gdzie i jak uruchomić kampanię SMS, możemy Ci w tym pomóc. Jesteśmy TopMessage specjalizuje się w zwiększaniu zaangażowania klientów poprzez skuteczne kampanie marketingu SMS. Skontaktuj się z nami już dziś, a Twój biznes zacznie prosperować w mgnieniu oka.

Zbuduj listę zgodnych kontaktów

Musisz uzyskać zgodę przed wysłaniem wiadomości SMS. To nie tylko kwestia etyki. Wymagają tego przepisy takie jak TCPA (Ustawa o ochronie konsumentów korzystających z usług telefonicznych) w USA i RODO w Europie.

Sposoby zbierania zgody na otrzymywanie SMS-ów:

• Formularze stron internetowych.
• Rejestracja w sklepie.
• Kampanie w mediach społecznościowych.
• Słowa kluczowe do łączenia tekstu.

Zawsze uwzględnij łatwą opcję rezygnacji, np.: „Odpowiedz STOP, aby zrezygnować z subskrypcji ”.

Stwórz wiadomość

Twoja wiadomość powinna być krótka, jasna i konkretna. SMS powinien mieć mniej niż 160 znaków i zawierać:

Nazwa lub identyfikator marki.

Oferta lub aktualizacja.

Wyraźne wezwanie do działania (CTA).

Opcja rezygnacji.

Przykład:
„Cześć Sarah! Skorzystaj z 20% zniżki na kolejne zamówienie w TrendyStyles. Kup teraz: [link]. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować”.

Wybierz właściwy czas

Czas jest kluczowy. Unikaj wczesnych poranków i późnych wieczorów. Idealne pory:

• Przedpołudnie (10–11 rano).
• Wczesnym wieczorem (16:00–18:00).
• Kilka godzin przed zakończeniem wydarzenia lub oferty.

Za pomocą testów A/B możesz eksperymentować z różnymi dniami i godzinami wysyłki.

Automatyzuj tam, gdzie to możliwe

Użyj automatyzacji do:

• Wiadomości powitalne.
• Oferty urodzinowe.
• Przypomnienia o porzuconym koszyku.
• Potwierdzenia zamówień.

Automatyzacja oszczędza czas i zapewnia spójność komunikacji.

Śledź i optymalizuj

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) do śledzenia:

• Szybkość dostawy.
• Współczynnik otwarć (szacowany).
• Współczynnik klikalności (CTR).
• Współczynnik konwersji.
• Współczynnik wypisania się z subskrypcji.

Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby udoskonalić przyszłe kampanie. Testowanie A/B różnych komunikatów i wezwań do działania pomaga udoskonalać strategię w dłuższej perspektywie.

Zachowaj zwięzłość: Użytkownicy urządzeń mobilnych skanują, a nie czytają.

Bądź osobisty: Użyj nazw klientów i preferencji dotyczących produktów.

Unikaj żargonu: Używaj prostego, bezpośredniego języka.

Nie spamuj: Ogranicz częstotliwość wysyłania wiadomości.

Zawsze oferuj wartość: Kupony, przypomnienia i istotne aktualizacje.

Bądź zgodny: Zawsze przestrzegaj przepisów o ochronie prywatności i udostępniaj instrukcje dotyczące rezygnacji z subskrypcji.

Typowe błędy, których należy unikać

Wysyłanie bez zgody.

Nadmierne wysyłanie wiadomości i spamowanie użytkowników.

Stosowanie niejasnego lub mylącego języka.

Ignorowanie danych dotyczących wydajności.

Brak testów przed uruchomieniem pełnej kampanii.

Przykłady kampanii marketingowych SMS

1. Sprzedaż detaliczna: „Wyprzedaż błyskawiczna! Tylko dziś 25% zniżki na wszystkie buty. Kup teraz: [link]”
2. Opieka zdrowotna: „Przypomnienie: Twoja wizyta u dr. Smitha jest jutro o 10:00. Odpowiedz TAK, aby potwierdzić”.
3. Restauracje: „Darmowy deser do dowolnego dania głównego dzisiaj w Joe's Grill. Pokaż ten tekst!”
4. Wydarzenie: „Twój bilet na SummerFest jest gotowy! Pobierz tutaj: [link]”

Teraz wiesz, jak skutecznie tworzyć kampanie SMS. To inteligentny i efektywny sposób na bezpośrednie dotarcie do klientów. Dzięki wysokiemu wskaźnikowi zaangażowania i niskim kosztom, jest to niezbędne narzędzie w każdej nowoczesnej strategii marketingowej. Kluczem jest poszanowanie preferencji odbiorców, tworzenie wartościowych komunikatów i wykorzystanie danych do optymalizacji skuteczności. Postępując zgodnie z powyższymi krokami, Twoja firma może uruchomić skuteczne, zgodne z przepisami i zorientowane na wyniki kampanie SMS, które wzmocnią relacje z klientami i zwiększą konwersję. Mamy nadzieję, że nasze wskazówki dotyczące kampanii SMS pomogły Ci to osiągnąć i zrealizować Twoje plany. Powodzenia!